Suporte Business
Com Suporte Business você pode contar com mais de uma equipe especializada, no lugar certo e pronta para agir.
O que é?
O Suporte Business é um serviço para clientes que buscam um pacote completo de soluções e assistência ao seu ambiente Winov.
Nosso time de especialistas atua em diversas camadas (serviços, aplicações e infraestrutura Winov) com atendimento ágil e específico para cada situação.
Por que ter?
Diversidade
Você tem mais produtos e serviços da Winov no seu plano de suporte
SLAs
SLAs mais rápidos para todos os níveis de urgência
Atendimento
Atendimento feito direto por um especialista, o mesmo do início ao fim do chamado
Redução de custos
Custo infinitamente menor do que ter uma equipe interna
Saiba mais sobre Suporte Business
SLA para cliente do Suporte Business
|
Prioridade
|
Primeira resposta
|
Resposta
|
Tempo de resolução
|
|---|---|---|---|
|
URGENTE
|
30 minutos
|
30 minutos
|
1 hora
|
|
ALTA
|
30 minutos
|
2 horas
|
4 horas
|
|
MÉDIA
|
30 minutos
|
4 horas
|
6 horas
|
|
BAIXA
|
30 minutos
|
6 horas
|
8 horas
|
Suporte de aplicações migradas/implantadas pela nossa equipe de Engenharia
Abrangência do Suporte Business
Diferenciais
Compliance
O primeiro passo para a compliance é nosso; o ambiente em cloud da Winov já foi desenvolvido em conformidade com as normativas da LGPD.
Suporte 24x7
A tecnologia não seria nada sem os seres humanos. Nosso suporte é feito por pessoas que se importam em resolver o seu problema.
Tecnologia
Nem a nuvem é o limite para o seu negócio. Nossos Datacenters são no Brasil, teos baixa latência. Utilizamos Tecnologia hiperconvergente.
Investimento
Nossas cobranças são feitas em reais, sem tributação e sem variação cambial. Instâncias até 40% mais baratas; Camada de serviços embarcados.
Calcule o seu investimento
Serviço de sustentação de infraestrutura e suporte do seu ambiente de cloud.
Conteúdo Relacionado
