Política de Privacidade

1. Introdução

A Nortweb ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança das informações pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, visita nosso website ou interage conosco.

Ao utilizar nossos serviços ou fornecer informações pessoais, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

• Nome completo, e-mail, telefone e empresa
• Informações de contato e comunicação
• Detalhes sobre projetos e necessidades de negócio
• Feedback, avaliações e comentários
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Dados de uso e interação com nosso website

3. Como Utilizamos suas Informações

• Fornecer e melhorar nossos serviços de desenvolvimento
• Comunicar sobre projetos, atualizações e suporte técnico
• Processar pagamentos e gerenciar contratos
• Enviar newsletters, conteúdo relevante e ofertas (com seu consentimento)
• Analisar o uso do website para melhorar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Proteger contra fraudes e atividades maliciosas

4. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Interesse legítimo: Para melhorar serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações limitadas apenas nas seguintes situações:

• Com provedores de serviços terceirizados (hospedagem, pagamentos, analytics)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais e segurança
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação prévia)

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança e vulnerabilidades
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados

7. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados a outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou resolver disputas. Dados de projetos ativos são mantidos durante a prestação do serviço e por até 5 anos após o término para fins de suporte e obrigações contratuais.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso website:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho: Para analisar o uso e melhorar o site
• Cookies de marketing: Para personalizar conteúdo e anúncios (com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

10. Transferências Internacionais

Alguns de nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que adequadas salvaguardas estejam em vigor para proteger seus dados pessoais de acordo com os padrões da LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para deletar essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nosso website. A versão atualizada entrará em vigor na data de publicação.

13. Dados do Google (API Services e OAuth)

A Nortweb desenvolve e opera aplicações web e sistemas que podem solicitar acesso a dados de contas Google por meio do OAuth 2.0 e de APIs do Google (como Google Sign-In, Gmail, Calendar, Drive, Contacts, YouTube ou outras APIs habilitadas pelo usuário ou cliente). Esta seção descreve como tratamos esses dados em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.

13.1 Dados acessados

Dependendo da aplicação e das permissões (scopes) autorizadas pelo usuário, podemos acessar informações como nome, endereço de e-mail, foto de perfil, identificadores da conta Google e demais dados explicitamente consentidos no momento da autorização OAuth.

13.2 Finalidade do uso

• Autenticar usuários em sistemas e aplicações desenvolvidos pela Nortweb
• Executar funcionalidades solicitadas (integrações, automações, CRM, sincronização de dados)
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e suporte técnico
• Cumprir obrigações contratuais com clientes que utilizam nossas soluções

Uso limitado: não utilizamos dados obtidos via APIs do Google para exibir anúncios, não vendemos esses dados e não os transferimos a redes de anúncios ou corretores de informação. O uso restringe-se às finalidades descritas nesta política, no consentimento do usuário e nos termos aplicáveis de cada aplicação.

13.3 Armazenamento, retenção e segurança

Os dados do Google são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e controles de acesso restritos. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou conforme acordado com o titular. Tokens de acesso OAuth são protegidos e podem ser revogados ou excluídos quando não forem mais necessários.

13.4 Compartilhamento

Não compartilhamos dados do Google com terceiros, exceto suboperadores essenciais à prestação do serviço (como hospedagem e infraestrutura), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados, ou quando exigido por lei.

13.5 Revogação de acesso

Você pode revogar o acesso da Nortweb (ou de aplicações por nós operadas) à sua conta Google a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions. Também pode exercer seus direitos previstos na LGPD entrando em contato pelo e-mail privacidade@nortweb.com.br.

14. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de dados pessoais:

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Caso não fique satisfeito com nossas respostas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do website: www.gov.br/anpd