Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Nortweb! Estes Termos de Uso ("Termos") estabelecem as condições sob as quais você pode acessar e usar nosso website, serviços e plataformas. Ao acessar ou usar qualquer parte de nossos serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, não deve usar nossos serviços. Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessem ou usem o serviço.

2. Sobre a Nortweb

A Nortweb é uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de software, aplicações web e mobile, sistemas personalizados, e-commerce, automação de processos e integração de sistemas. Fundada em 2015, oferecemos soluções tecnológicas completas para empresas de todos os portes.

Dados da Empresa:
Razão Social: Nortweb Tecnologia Ltda
CNPJ: [a ser preenchido]
Endereço: Curitiba/PR, Brasil
E-mail: contato@nortweb.com.br

3. Descrição dos Serviços

A Nortweb oferece os seguintes serviços principais:

• Desenvolvimento de Websites: Sites institucionais, landing pages e portais
• Sistemas Personalizados: ERP, CRM e sistemas sob medida
• Aplicações Mobile: Apps iOS e Android nativos e híbridos
• E-commerce: Lojas virtuais completas e integrações
• Automação e Integrações: Conectar sistemas e automatizar processos
• Evolution API: Soluções para WhatsApp Business
• Consultoria em Tecnologia: Estratégias digitais e arquitetura de software

4. Elegibilidade e Cadastro

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade ou ser uma pessoa jurídica válida
• Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o processo de cadastro
• Manter a segurança de sua conta e notificar imediatamente sobre uso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta
• Não usar os serviços para fins ilegais ou não autorizados

5. Processo de Contratação

5.1 Proposta e Orçamento

O processo de contratação inicia-se com uma consulta inicial onde analisamos suas necessidades. Após essa análise, elaboramos uma proposta detalhada incluindo escopo, cronograma, tecnologias e investimento necessário.

5.2 Aceite da Proposta

O aceite da proposta pode ser feito por assinatura digital, e-mail de confirmação ou assinatura física do contrato. O projeto só inicia após confirmação do aceite e recebimento do primeiro pagamento acordado.

5.3 Alterações no Escopo

Qualquer alteração no escopo original deve ser documentada por escrito e pode resultar em ajustes no cronograma e investimento. Alterações só são implementadas após aprovação formal de ambas as partes.

6. Obrigações do Cliente

• Fornecer todas as informações, conteúdos e recursos necessários para o projeto
• Designar um representante para comunicação e aprovações
• Revisar e aprovar entregas nos prazos estabelecidos
• Efetuar pagamentos conforme cronograma acordado
• Garantir que possui direitos sobre conteúdos fornecidos
• Colaborar ativamente durante todo o desenvolvimento
• Manter confidencialidade sobre informações técnicas compartilhadas

7. Obrigações da Nortweb

• Entregar os serviços conforme especificações acordadas
• Manter comunicação clara e regular sobre o progresso
• Respeitar prazos estabelecidos no cronograma
• Garantir qualidade técnica e boas práticas de desenvolvimento
• Manter confidencialidade sobre informações do cliente
• Fornecer suporte técnico conforme acordado no contrato
• Realizar testes adequados antes das entregas

8. Pagamentos e Política de Reembolso

8.1 Condições de Pagamento

• Pagamentos devem ser realizados conforme cronograma acordado
• Formas de pagamento aceitas: transferência bancária, PIX, boleto bancário
• Atraso no pagamento pode resultar em suspensão dos serviços
• Valores em atraso estão sujeitos a multa de 2% e juros de 1% ao mês

8.2 Política de Reembolso

Devido à natureza personalizada de nossos serviços, reembolsos são analisados caso a caso. Solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito. Trabalho já realizado e entregue não é elegível para reembolso.

9. Propriedade Intelectual

9.1 Direitos do Cliente

Após o pagamento integral, o cliente adquire direitos sobre o código fonte desenvolvido especificamente para seu projeto, exceto componentes de terceiros e bibliotecas opensource.

9.2 Direitos da Nortweb

A Nortweb mantém direitos sobre metodologias, frameworks próprios, conhecimento técnico e soluções genéricas desenvolvidas. Podemos usar conhecimento adquirido em projetos futuros, respeitando a confidencialidade.

9.3 Uso de Portfólio

Salvo acordo em contrário, a Nortweb pode incluir o projeto em seu portfólio para fins de marketing e demonstração, preservando informações confidenciais do cliente.

10. Garantias e Limitações

10.1 Garantia de Qualidade

Garantimos que nossos serviços serão prestados com qualidade profissional e de acordo com as melhores práticas da indústria. Oferecemos garantia de 90 dias para correção de bugs em código desenvolvido.

10.2 Limitações de Responsabilidade

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo projeto. Não nos responsabilizamos por:

• Perda de dados por falhas de terceiros ou infraestrutura
• Lucros cessantes ou danos indiretos
• Incompatibilidade com sistemas não especificados
• Falhas de segurança em ambientes não gerenciados por nós

11. Confidencialidade

Ambas as partes se comprometem a manter confidencialidade sobre informações sensíveis trocadas durante o projeto:

• Dados comerciais, estratégicos e técnicos
• Informações sobre clientes e usuários
• Códigos fonte, algoritmos e metodologias
• Qualquer informação marcada como confidencial

Esta obrigação permanece válida mesmo após o término do projeto.

12. Suporte e Manutenção

Oferecemos diferentes níveis de suporte pós-entrega:

• Suporte Básico (30 dias): Correção de bugs e orientações básicas
• Suporte Estendido: Planos mensais para manutenção e atualizações
• Suporte Emergencial: Atendimento prioritário 24/7 (sob contrato específico)

Novas funcionalidades e modificações não estão incluídas no suporte e são orçadas separadamente.

13. Cancelamento e Rescisão

13.1 Cancelamento pelo Cliente

O cliente pode cancelar o projeto a qualquer momento mediante notificação por escrito. Será cobrado proporcionalmente pelo trabalho já realizado até a data do cancelamento.

13.2 Rescisão pela Nortweb

Podemos rescindir o contrato em caso de:

• Inadimplência superior a 30 dias
• Violação dos termos de uso
• Comportamento inadequado ou desrespeitoso
• Fornecimento de informações falsas

14. Política de Uso Aceitável

Ao usar nossos serviços, você concorda em NÃO:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Transmitir conteúdo ilegal, fraudulento ou malicioso
• Interferir ou interromper nossos serviços
• Tentar acessar sistemas sem autorização
• Usar para spam, phishing ou atividades fraudulentas
• Reproduzir ou redistribuir nossos serviços sem permissão

15. Força Maior

Não seremos responsáveis por atrasos ou falhas na execução resultantes de circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, pandemias, atos governamentais, falhas de infraestrutura de terceiros, greves ou outros eventos de força maior.

16. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através de nosso website com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

17. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes de Curitiba/PR, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

18. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso ou nossos serviços, entre em contato:

19. Disposições Gerais

• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor
• Estes Termos constituem o acordo completo entre as partes
• Nenhuma tolerância constitui renúncia de direitos
• Os direitos e obrigações podem ser transferidos mediante aprovação
• Estes Termos vigoram enquanto houver relacionamento comercial